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“本以為價(jià)格高可以買到‘放心磚’，沒(méi)想到錢(qián)沒(méi)少花，裝修出來(lái)的房子卻一大堆問(wèn)題?！焙弦骊?yáng)網(wǎng)友許女士在黑貓投訴湖南站反映稱，自己在湖南益陽(yáng)南縣瑞豐商貿(mào)城諾貝爾瓷磚店購(gòu)買的諾貝爾品牌的瓷磚（以下簡(jiǎn)稱“諾貝爾”），居然全部開(kāi)裂。向廠家投訴大半年來(lái)，廠家以各種理由推脫責(zé)任，不予理睬。許女士介紹，2020年6月，她準(zhǔn)備將房子進(jìn)行裝修?！胺孔邮且惠呑拥拇笫拢覀兡贸隽水吷蟹e蓄，盡量選好的！”抱著對(duì)新房子質(zhì)量高于一切的要求，許女士在朋友推薦下，選中了諾貝爾這個(gè)品牌。“市價(jià)128元一塊”對(duì)于諾貝爾瓷磚高高在上的價(jià)格，許女士認(rèn)為，房子是自己住，貴也肯定質(zhì)量靠譜，在她看來(lái)諾貝爾瓷磚是大品牌，即使萬(wàn)一出問(wèn)題，也能有保障。此后，許女士先后購(gòu)買了1萬(wàn)多元的諾貝爾瓷磚，用于陽(yáng)臺(tái)、廚房等處的裝修。

2020年底，許女士家完成裝修。許女士說(shuō)，新房裝修完一直是空置的，直到2021年底一家人才住進(jìn)來(lái)，一開(kāi)始也沒(méi)注意墻磚問(wèn)題，2022年5月在陽(yáng)臺(tái)洗衣服的時(shí)候，許女士的手被開(kāi)裂的瓷磚割傷，她和丈夫仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，陽(yáng)臺(tái)，廚房，廁所墻磚有不同程度不同方向不同區(qū)域的裂紋，數(shù)量多達(dá)二十幾塊。許女士很氣憤，為什么這么貴的瓷磚質(zhì)量卻這么差。在發(fā)現(xiàn)瓷磚出現(xiàn)問(wèn)題之后，許女士便立即向所購(gòu)買瓷磚的店面反映，該店面答應(yīng)向生產(chǎn)廠家反映問(wèn)題?！耙婚_(kāi)始廠家不承認(rèn)是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，甚至還將責(zé)任推到安裝工人身上，說(shuō)很可能是安裝不到位導(dǎo)致的瓷磚開(kāi)裂?！痹S女士表示，后期找到了監(jiān)理公司，判定是產(chǎn)品本身的材質(zhì)問(wèn)題，跟廠家說(shuō)明之后，廠家便不再回復(fù)，也一直沒(méi)有給出解決辦法和賠償。許女士稱，自己聯(lián)系了諾貝爾門(mén)店的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人告訴她，門(mén)店只負(fù)責(zé)瓷磚的銷售與售后聯(lián)系，針對(duì)她所遇到的情況，門(mén)店出于人道主義給她賠償4000元。對(duì)此，許女士不接受。

“1萬(wàn)多塊錢(qián)的磚，不到一年就裂了，實(shí)在是無(wú)法接受?！痹S女士表示，如果是一塊兩塊出現(xiàn)問(wèn)題也就算了，關(guān)鍵是大部分的磚都出現(xiàn)了開(kāi)裂的問(wèn)題，這讓自己很難忍受也很氣憤，為什么價(jià)格這么高的瓷磚質(zhì)量竟然這么差？ 許女士認(rèn)為，大批墻磚開(kāi)裂是質(zhì)量問(wèn)題，她跟“諾貝爾瓷磚”專賣店交涉了好幾次，廠家代表也到許女士家看過(guò)，兩家單位都不承認(rèn)墻磚有質(zhì)量問(wèn)題。許女士向廠家索賠5萬(wàn)，理由是廚房和次衛(wèi)的墻磚一旦拆掉重做，兩個(gè)房間的軟裝和家電都要換新的，按照當(dāng)初的裝修投入，許女士覺(jué)得自己的報(bào)價(jià)不過(guò)分。

湖南消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟 工作人員 致電 @諾貝爾瓷磚 官方客服電話 針對(duì)許女士的投訴，諾貝爾瓷磚總部售后負(fù)責(zé)人周總回復(fù)稱，經(jīng)查詢看到，許女士的投訴處理正在跟進(jìn)中，她會(huì)馬上和諾貝爾瓷磚湖南區(qū)域的負(fù)責(zé)人聯(lián)系核實(shí)相關(guān)情況，屆時(shí)，會(huì)有專人聯(lián)系消費(fèi)者溝通并妥善處理。后續(xù)進(jìn)展，我們將持續(xù)關(guān)注，投訴詳情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17365077622黑貓投訴湖南站，守護(hù)湖南人的消費(fèi)權(quán)益，本地投訴入口鏈接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免責(zé)聲明：文章內(nèi)容來(lái)源于“黑貓投訴” 平臺(tái)用戶提交的投訴內(nèi)容，僅代表投訴者本人， 不代表新浪立場(chǎng)。）。