最高人民法院今天發(fā)布消費者權(quán)益保護典型案例，本次發(fā)布的案例涉及醫(yī)療美容消費、大學(xué)生貸款訂立攝影合同、婚禮影像資料丟失、預(yù)付費消費退款、住房消費、網(wǎng)絡(luò)消費格式條款的提示說明和解釋、網(wǎng)店客服行為后果、二手商品轉(zhuǎn)讓、經(jīng)營者承諾、消費者個人信息保護等問題，旨在積極營造有利于消費升級的法治環(huán)境，便于人民群眾安心消費、放心消費，切實增強人民群眾的安全感、獲得感和幸福感。下一步，人民法院將進一步發(fā)揮審判職能作用，為經(jīng)濟社會發(fā)展大局提供有力司法服務(wù)和保障。

案例1：醫(yī)療美容機構(gòu)虛假宣傳和診療過錯行為造成患者損害應(yīng)予賠償

——鄒某與某醫(yī)美機構(gòu)侵權(quán)責(zé)任糾紛案

案例2：消費者與影樓簽訂攝影合同后可依法行使解除權(quán)

——李某、景某訴某影樓承攬合同糾紛案

案例3：婚禮影像資料丟失精神損害撫慰金的賠償

——周某某、肖某訴某演藝公司合同糾紛案

案例4：預(yù)付卡未使用金額經(jīng)營者應(yīng)向消費者返還

——張某等人訴某銷售公司、孟某某服務(wù)合同糾紛案

案例5：購房后無法正常用電，買受人有權(quán)要求開發(fā)商賠償損失

——張某與某房地產(chǎn)開發(fā)公司房屋買賣合同糾紛案

案例6：網(wǎng)絡(luò)消費格式條款中與消費者有重大利害關(guān)系內(nèi)容存在例外情形，應(yīng)以顯著方式進行提示

——鄔某訴某旅游App經(jīng)營公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案

案例7：對于網(wǎng)絡(luò)店鋪客服的行為店鋪應(yīng)當(dāng)負責(zé)

——李某訴某書店信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案

案例8：經(jīng)營者未經(jīng)許可不得將其掌握的消費者信息用于商業(yè)宣傳

——鄭某訴某公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案

案例9：銷售者在二手商品網(wǎng)站從事經(jīng)營活動構(gòu)成欺詐的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任

——高某訴楊某網(wǎng)絡(luò)信息購物合同糾紛案

案例10：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守對消費者做出的有利承諾，對承諾的解釋應(yīng)按普通消費者的通常認知進行

——齊某某訴羅某某網(wǎng)絡(luò)信息購物合同糾紛案