“婆孫插隊事件”熱度在五一假期居高不下。5月4日，有網(wǎng)友發(fā)微博稱，有人在某飯店認出婆孫二人，不時議論，且一直跟拍。

“跟拍、偷拍這對婆孫的行為，涉嫌侵害他人隱私權?！北本┦杏坡蓭熓聞账蓭熋蠞蓶|表示，自然人享有隱私權，任何組織或個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人隱私權。我國民法典規(guī)定，隱私包含私人生活安寧。

(資料圖片)

連日來，“婆孫插隊事件”已從簡單的曝光不文明行為，延伸出網(wǎng)絡暴力、人肉搜索、丑化傳播甚至借機牟利等一系列行為。兩位律師在接受新京報記者采訪時均表示，上述行為已涉嫌侵害婆孫二人肖像權、名譽權、隱私權，甚至可能構成侮辱罪、誹謗罪。

■?事件回顧

婆孫口出狂言惹眾怒

據(jù)媒體報道，4月30日，浙江金華東陽市橫店影視城一景區(qū)檢票口，一名老人和一名年輕女子，疑似插隊排到一男子所在的隊伍中。該男子對二人行為表示不滿，拉扯了年輕女子的背包。二人當場發(fā)飆，大聲指責男子。

事發(fā)后，一段現(xiàn)場視頻被上傳至網(wǎng)絡。視頻中，年輕女子不停大聲質(zhì)問該男子：“你憑什么拉我？”同時稱該男子“欺軟怕硬，惹錯人了”。而那名老人的兩句話：“我就是要插隊！”“我們不是好惹的！”更是伴隨憤怒的表情傳遍網(wǎng)絡。

隨著視頻的廣泛傳播，二人在網(wǎng)上遭到網(wǎng)友指責。5月2日凌晨，一個新注冊的微博賬號發(fā)文稱，系事件當事人。文章表示，她和老人是婆孫關系，且二人沒有插隊，只是在排隊過程中，錯排到了“年卡通道”“團隊通道”，然后平移到男子所在隊伍中。

由此，大量關于“平移是不是插隊”的網(wǎng)絡討論聲音再次響起。不少網(wǎng)友認為，排錯了隊就要從隊尾重新排起，且婆孫二人“不知悔改”。指責、謾罵的聲音充斥網(wǎng)絡，有網(wǎng)友扒出當事人居住的小區(qū)。甚至有人將二人發(fā)飆的形象做成表情包、漫畫卡通車貼、衣服圖案，配上文字廣為傳播。一些網(wǎng)絡店鋪開始借機售賣相關產(chǎn)品。

記者注意到，5月2日，已有大量關于婆孫二人的漫畫形象在社交平臺傳播。隨即，電商平臺多家店鋪開始銷售相關車貼。5月4日晚，記者查詢多家電商平臺發(fā)現(xiàn)，包含婆孫二人漫畫形象的商品已下架。但社交平臺仍在傳播二人的漫畫形象、表情包。

■?衍生行為

網(wǎng)絡暴力、人肉搜索觸犯法律

制售傳播二人漫畫涉嫌侵權

我國民法典規(guī)定，民事主體享有包括生命權、姓名權、肖像權、名譽權、隱私權等一系列權利在內(nèi)的人格權。任何組織或者個人不得以丑化、污損，或者利用信息技術手段偽造等方式侵害他人肖像權。未經(jīng)肖像權人同意，不得制作、使用、公開肖像權人的肖像。

提起肖像權，不少人認為其保護范圍僅限于照片、影像。何謂肖像？民法典明確，肖像是通過影像、雕塑、繪畫等方式，在一定載體上所反映的特定自然人可以被識別的外部形象。

“肖像這一概念，關鍵在于自然人的外部形象具有可識別性。肖像并不等同于民事主體的正面面部形象或者真人形象。卡通漫畫作為繪畫藝術的一種形式，只要能反映出具有可識別性的自然人形象，就可以成為肖像權法律保護的對象?！北本┦杏疲ㄠ嵵荩┞蓭熓聞账蓭熇蠲巷w告訴記者。

“網(wǎng)上傳播的漫畫卡通人物是以繪畫藝術手段對婆孫二人肖像的再現(xiàn)，反映了具有可識別性的人物形象，屬于法律保護的肖像概念范疇?！泵蠞蓶|表示，上述未經(jīng)同意，在婆孫二人形象基礎上進行再創(chuàng)造、傳播的行為，涉嫌肖像權侵權。

孟澤東指出，民法典頒布后，對于肖像權侵權刪除了“不得以營利為目的”這一要件。因此，一般情況下，不論侵權人是否用于商業(yè)目的，只要未經(jīng)授權制作、使用、公開他人肖像，均可能構成侵權。

網(wǎng)絡侮辱涉嫌侵權 嚴重者或觸犯刑法

我國民法典規(guī)定，任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人名譽權。名譽是對民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會評價。

“網(wǎng)絡上對于插隊事件的部分言論，已經(jīng)明顯偏離事實且超出了合理輿論監(jiān)督的范疇，具有明顯侮辱性，涉嫌侵害她們的名譽權?！泵蠞蓶|指出，構成名譽權侵權，需要同時滿足4個要件：存在侵害行為、具有主觀過錯、導致?lián)p害結果、侵害行為與損害結果之間具有因果關系。侵害名譽權的行為主要表現(xiàn)為侮辱、誹謗行為，損害結果的主要表現(xiàn)為社會評價降低。

“但是受害人社會評價是否降低很難從客觀上進行量化。實務中，法院一般以侵權人的違法行為是否為第三人所知悉為標準。”李孟飛表示，此外，行為人是否存在主觀過錯，首先要判斷行為人是否存在使受害人社會評價降低的直接惡意。如果沒有惡意，再判斷行為人是否存在過失，通常需要審查行為人是否盡到了合理的注意義務，這往往需要結合行為人的職業(yè)等多種因素綜合認定。

孟澤東提示，網(wǎng)絡暴力情節(jié)嚴重的還可能涉嫌侮辱罪、誹謗罪。此外，網(wǎng)友的人肉搜索行為則涉嫌侵害二人的隱私權。

■?平臺責任

社交、電商平臺若未采取必要措施需擔責

網(wǎng)絡服務提供者對于平臺內(nèi)容，需要承擔一定的主動審查義務和被動注意義務，對于明顯侵權行為，有義務采取必要措施。

民法典第1195條規(guī)定：網(wǎng)絡用戶利用網(wǎng)絡服務實施侵權行為的，權利人有權通知網(wǎng)絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。通知應當包括構成侵權的初步證據(jù)及權利人的真實身份信息。網(wǎng)絡服務提供者接到通知后，應當及時將該通知轉(zhuǎn)送相關網(wǎng)絡用戶，并根據(jù)構成侵權的初步證據(jù)和服務類型采取必要措施；未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任。

李孟飛表示，根據(jù)法條及相關司法判例，如果不是網(wǎng)絡平臺自己發(fā)布的信息，網(wǎng)絡平臺一般不負有事先審查的義務。“網(wǎng)絡信息傳播具有發(fā)布快、信息量大等特性，對于不屬于法律明令禁止傳播的反動、淫穢等信息內(nèi)容，難以要求網(wǎng)絡平臺預先審查并予以刪除，只要網(wǎng)絡平臺在收到相關通知后刪除相關內(nèi)容，就已經(jīng)履行了其事后監(jiān)管義務?！?/p>

孟澤東同樣指出，社交平臺、電商平臺作為網(wǎng)絡服務提供者，一般僅承擔“通知—刪除”義務?！暗绻謾嘈袨槭置黠@，社交平臺、電商平臺具有一定義務主動對侵權內(nèi)容進行處理，否則可能構成共同侵權?！?/p>

■?維權難點

網(wǎng)絡取證難度大?損害判定難量化

我國網(wǎng)絡平臺對于網(wǎng)絡用戶實施“后臺實名、前臺自愿”原則。孟澤東、李孟飛均表示，名譽權網(wǎng)絡侵權的維權在舉證方面存在較大困難。一是網(wǎng)絡侵權范圍大、侵權方式種類多且發(fā)布者多為匿名，取證不易；二是損害結果的認定，無法量化衡量。

中國法院網(wǎng)此前刊文指出，名譽權網(wǎng)絡侵權事件頻頻發(fā)生，但在維權時常常出現(xiàn)法律風險或難點，如侵權人的身份、網(wǎng)絡侵犯名譽權的行為難認定，受害人舉證難度大；侵權行為傳播速度快、影響范圍廣、影響后果難消除；網(wǎng)絡公共空間屬性的認定對于是否構成名譽權侵權至關重要。

對于網(wǎng)絡平臺侵權內(nèi)容發(fā)布人的身份確認，文章建議，受害人可以從以下幾個方面注意留存證據(jù)：網(wǎng)絡平臺賬號頭像或相冊照片的辨認；微信朋友圈發(fā)出的內(nèi)容，聊天記錄中透露的身份信息；通過其他證人作證來證明該網(wǎng)絡平臺賬號主體身份；網(wǎng)絡平臺賬號是否使用了實名認證的手機號；第三方機構或提供技術支持公司的協(xié)助調(diào)查等。

孟澤東建議，當遇到網(wǎng)絡侵權時，首先應該對涉嫌侵權內(nèi)容進行公證或保全，固定證據(jù)，聯(lián)系網(wǎng)絡平臺進行投訴，要求網(wǎng)絡平臺刪除涉嫌侵權內(nèi)容或斷開涉嫌侵權鏈接，并要求網(wǎng)絡平臺披露涉嫌侵權內(nèi)容發(fā)布者的實名認證信息。在民事侵權范圍內(nèi)的網(wǎng)暴行為，受害者可直接向法院提起民事訴訟；如果網(wǎng)暴情節(jié)嚴重涉嫌侮辱罪、誹謗罪的，受害者可提起刑事自訴，來維護自身權利。

孟澤東表示，名譽權和肖像權侵權承擔民事責任的方式主要有：停止侵害、賠償損失、消除影響、恢復名譽和賠禮道歉。

“行為人拒不承擔法律規(guī)定的民事責任的，人民法院可以采取在報刊、網(wǎng)絡等媒體上發(fā)布公告或者公布生效裁判文書等方式執(zhí)行，產(chǎn)生的費用由行為人負擔。”李孟飛指出。

新京報記者?行海洋