小區(qū)地下車庫(kù)的監(jiān)控在最需要的時(shí)候壞了。

張先生是西安市臨潼區(qū)桃源北路桃苑星言花園小區(qū)業(yè)主，7月8日中午12時(shí)許，他像往常一樣開車回家，將車停放在小區(qū)地下車庫(kù)自家車位上。但10日下午7時(shí)許，準(zhǔn)備開車出門時(shí)，他在車輛引擎蓋發(fā)現(xiàn)明顯劃痕，“我是在還沒(méi)上車就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)劃痕，劃痕的位置靠近前擋風(fēng)玻璃。”

這是輛黑色的奧迪，在發(fā)現(xiàn)車輛被劃傷后，張先生隨即聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，“物業(yè)稱，要調(diào)取事發(fā)車位南邊的監(jiān)控錄像，但需要時(shí)間。到11日，物業(yè)回復(fù)‘監(jiān)控壞了’，至今都沒(méi)有給我個(gè)說(shuō)法。”

雖然一周前張先生已自行對(duì)車輛的劃痕進(jìn)行維修，但他認(rèn)為，那是他自己購(gòu)買的車位，每月向物業(yè)繳納150元的管理費(fèi)，“車在地下車庫(kù)的車位上被劃了，即使監(jiān)控壞了也應(yīng)該由物業(yè)承擔(dān)責(zé)任。”

小區(qū)地下停車場(chǎng)的電子系統(tǒng)顯示，張先生的車是7月8日中午12時(shí)4分入場(chǎng)，10日下午6時(shí)59分出場(chǎng)。

7月26日，華商報(bào)記者在小區(qū)車庫(kù)看到，張先生的車位南側(cè)就有一個(gè)監(jiān)控。西安市臨潼區(qū)桃苑物業(yè)管理有限公司桃苑物業(yè)副經(jīng)理李先生說(shuō)，張先生停車期間，有一天，小區(qū)地下車庫(kù)的監(jiān)控因電壓?jiǎn)栴}出現(xiàn)故障，其他時(shí)間的監(jiān)控也查看了，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)椴荒艽_定車是在車庫(kù)被劃的，物業(yè)沒(méi)法承擔(dān)責(zé)任，張先生可通過(guò)司法途徑尋求解決。

上海市錦天城(西安)律師事務(wù)所劉江浩律師認(rèn)為，張先生每月向物業(yè)繳納管理費(fèi)，雙方存在車輛保管合同關(guān)系，物業(yè)在張先生的車輛被劃后以監(jiān)控故障為由未能提供相關(guān)的證據(jù)，致使張先生索賠遇阻，物業(yè)公司明顯存在未盡到保管義務(wù)的違約行為，張先生可以基于雙方之間的合同向物業(yè)要求退賠車位管理費(fèi)。

京德恒(西咸新區(qū))律師事務(wù)所王東芳律師說(shuō)，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”的規(guī)定，物業(yè)公司是否承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)先明確業(yè)主與物業(yè)公司是否形成了車輛保管關(guān)系。若張先生與物業(yè)公司就車輛的保管有書面協(xié)議，或是明確管理費(fèi)為車輛保管費(fèi)，可以認(rèn)定雙方形成車輛保管關(guān)系，張先生可依據(jù)保管關(guān)系要求物業(yè)公司承擔(dān)違約賠償責(zé)任。退一步來(lái)說(shuō)，若張先生與物業(yè)公司沒(méi)有車輛保管的約定，物業(yè)公司也應(yīng)提供24小時(shí)監(jiān)控、保安巡邏等必要的安全措施，若沒(méi)有，則應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。

因此，律師建議業(yè)主在與物業(yè)管理公司簽約時(shí)明確有關(guān)管理要求、目標(biāo)以及人身與財(cái)物損失的權(quán)利義務(wù)。