調(diào)整水在生活、生產(chǎn)、生態(tài)中的良性循環(huán)，保障人民群眾對(duì)水環(huán)境的獲得感、幸福感、安全感的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是暢通城市排水，讓污水應(yīng)收盡收，晴天無(wú)溢流，雨天不內(nèi)澇，千渠百涌不黑不臭、凈水安瀾。

廣州水投排水公司就是這樣一個(gè)以“脈通羊城、惠暢民生”為己任的水環(huán)境治理企業(yè)。成立三年多來(lái)，廣州水投排水公司緊扣“服務(wù)大局、服務(wù)城市、服務(wù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)民生”的功能定位，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，著力提升社會(huì)各界對(duì)排水公共服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感；同時(shí)深化推進(jìn)廣州排水建設(shè)管理體制改革，以不斷強(qiáng)大的現(xiàn)代排水保障能力，滿(mǎn)足廣州新城市發(fā)展定位的需求。

打造廣州智慧排水智能化新格局。

解難題——

立足業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)解決群眾急難愁盼問(wèn)題

打通地下“經(jīng)絡(luò)”末梢，城中村排水管網(wǎng)逐步納入一體化管理

“以前一下雨，這條路冒水就特別嚴(yán)重，出行特別不方便，就算不下雨也時(shí)不時(shí)有污水溢出?！睆V州市白云區(qū)人和鎮(zhèn)秀水村，是有著4.2平方公里的城中村，由于歷史原因，管網(wǎng)布局混亂，排水管道管徑小、埋深較淺、雨污水管破損滲漏等問(wèn)題突出，再加上人口密集、餐飲商鋪多，生活垃圾、餐廚垃圾等極易造成排水管網(wǎng)堵塞，給城中村居民生活、出行帶來(lái)諸多不便。

廣州排水公司2018年成立伊始主要對(duì)廣州中心城區(qū)排水管網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)維管理，近年來(lái)為進(jìn)一步鞏固治水提質(zhì)成效，做到污水全收集、全處理，實(shí)現(xiàn)河流湖泊長(zhǎng)治久清，逐步有序?qū)⒊侵写骞芫W(wǎng)納入一體化管理。截至2021年12月底，累計(jì)接收管網(wǎng)近15000公里，其中涉及88條城中村管網(wǎng)約5000公里。廣州排水公司秉承“現(xiàn)狀移交、管養(yǎng)優(yōu)先”原則，積極對(duì)接收的城中村管網(wǎng)開(kāi)展詳細(xì)摸查，對(duì)地下排水管網(wǎng)進(jìn)行洗管洗井，對(duì)排水管道進(jìn)行檢測(cè)，詳盡梳理排水路由，力爭(zhēng)厘清污染源頭，在后續(xù)管養(yǎng)期間做到精準(zhǔn)調(diào)度，逐步改善過(guò)去城中村污水管網(wǎng)“各自為戰(zhàn)”的局面，解決了多個(gè)城中村排水、污水處理難題。針對(duì)城中村內(nèi)街內(nèi)巷等狹小空間，廣州排水公司還自主創(chuàng)新研發(fā)一系列小型化清疏養(yǎng)護(hù)作業(yè)設(shè)備，提高城中村排水管網(wǎng)清疏養(yǎng)護(hù)效率。

“還好有你們啊，這里以前每到晚上用水高峰期都污水外冒，味道還不好，村民意見(jiàn)也大，現(xiàn)在可算是解決了！”家住人和鎮(zhèn)秀水村的村干部葉先生衷心地為廣州排水為城中村居民營(yíng)造了宜居的生活環(huán)境點(diǎn)贊。

“接訴即辦”，高效解決市民各類(lèi)訴求超4萬(wàn)宗

2021年7月30日，市民致電12345熱線(xiàn)反映花城大道獵德地鐵口附近有積水，廣州排水公司負(fù)責(zé)地鐵站點(diǎn)周邊清疏的巡查組經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)摸查和測(cè)量發(fā)現(xiàn)，花城大道獵德地鐵口因處于東西向車(chē)道的最低點(diǎn)，強(qiáng)降雨下，管道過(guò)流能力不足，易形成積水?？紤]到該地人流量較大，為保障市民正常出行，排水公司立即組織施工單位進(jìn)場(chǎng)，對(duì)該段道路周邊雨水收水口進(jìn)行拓寬并新建雨水支管，增加管道過(guò)流斷面，加大道路收水面。同時(shí)聯(lián)合地鐵公司做好應(yīng)急準(zhǔn)備，在出現(xiàn)超標(biāo)準(zhǔn)降雨時(shí)用擋水板防止外水進(jìn)入地鐵進(jìn)出通道。在應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)時(shí)，安排巡防組在該處進(jìn)行值守，確保雨天排水暢通。

廣州排水公司結(jié)合市民訴求，舉一反三積極組織開(kāi)展地鐵周邊公共排水管網(wǎng)的隱患專(zhuān)項(xiàng)排查。通過(guò)對(duì)地鐵周邊加強(qiáng)性巡查，落實(shí)積水點(diǎn)周邊排水管網(wǎng)的“一雨兩清”工作，及時(shí)排除因管網(wǎng)淤積等因素造成的內(nèi)澇隱患，共完成地鐵周邊管網(wǎng)摸查110公里，有效保障了地鐵周邊公共排水管網(wǎng)順暢，市民安全出行。

接訴即辦得民心，情系群眾解民憂(yōu)。自2018年5月成立以來(lái)，廣州水投集團(tuán)排水公司以“接訴即辦”工作標(biāo)準(zhǔn)高效解決市民各類(lèi)訴求超4萬(wàn)宗。2021年，公司黨委以書(shū)記項(xiàng)目“黨建融合+排水公共服務(wù)提升行動(dòng)項(xiàng)目”為抓手，推動(dòng)“接訴即辦”工作再升級(jí)。組織編制高頻事項(xiàng)辦理與服務(wù)處置規(guī)范指南；探索“優(yōu)管降訴”工作模式，強(qiáng)化問(wèn)題處置溝通機(jī)制，推動(dòng)民生訴求從辦理向治理深化。截至2021年12月底，累計(jì)承接12345熱線(xiàn)等排水訴求案件47000多件，辦理率達(dá)99.94%。在2020年、2021年12345熱線(xiàn)公共服務(wù)企業(yè)考評(píng)中，均位列全市前茅。

先進(jìn)的工業(yè)化排水作業(yè)設(shè)備。

業(yè)績(jī)亮點(diǎn)

截至2021年12月底，累計(jì)承接12345熱線(xiàn)等排水訴求案件47000多件，辦理率達(dá)99.94%。

啃下鴉崗“國(guó)考”斷面水體達(dá)標(biāo)的“硬骨頭”，全面完成了黑臭河涌流域管網(wǎng)2726處功能性缺陷修復(fù)、902處結(jié)構(gòu)性修復(fù)，國(guó)考鴉崗斷面從劣Ⅴ類(lèi)水到穩(wěn)定達(dá)到Ⅳ類(lèi)水。

2021年以來(lái)，廣州市啟動(dòng)市級(jí)防暴雨內(nèi)澇應(yīng)急響應(yīng)46次，中心六區(qū)單區(qū)啟動(dòng)防暴雨內(nèi)澇響應(yīng)250次，其間廣州排水公司對(duì)應(yīng)所有市、區(qū)各級(jí)掛警區(qū)域按預(yù)案響應(yīng)，共出動(dòng)應(yīng)險(xiǎn)109次。共處理水浸風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)249處共464次。

2020年疫情發(fā)生以來(lái)，廣州排水公司黨委迅速組建了六支由60名黨員和團(tuán)員組成的先鋒突擊隊(duì)，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起全市定點(diǎn)醫(yī)院、留觀酒店、疫情小區(qū)等10處重點(diǎn)區(qū)域排水保障任務(wù)。

榮譽(yù)亮點(diǎn)

榮獲廣東省2020年度“最美應(yīng)急集體”稱(chēng)號(hào)，是廣東省十大獲獎(jiǎng)集體中唯一獲此殊榮的國(guó)有企業(yè)。

廣州新排水案例榮獲《粵港澳大灣區(qū)國(guó)有企業(yè)社會(huì)價(jià)值藍(lán)皮書(shū)》“守護(hù)生態(tài)文明”十佳案例。

2021年10月廣州排水公司首個(gè)示范性搶險(xiǎn)基地維護(hù)應(yīng)急管理中心被授予“廣州市應(yīng)急救援集訓(xùn)備勤西部基地”稱(chēng)號(hào)。

在2020年、2021年廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)公共服務(wù)企業(yè)考評(píng)中，均位列全市前茅。

護(hù)安瀾——打造超大城市地下排水治理“廣州樣本”

創(chuàng)新管理體制，排水一體化管理新時(shí)代順利開(kāi)啟

近三年來(lái)，廣州市通過(guò)組建廣州排水公司，著力打造新時(shí)代水務(wù)行業(yè)改革新高地，建立了全面覆蓋、責(zé)任清晰、技術(shù)先進(jìn)、管理精細(xì)、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代的現(xiàn)代化公共排水設(shè)施運(yùn)營(yíng)維管體系，依托“工業(yè)化+信息化”兩化融合，廣州城市排水工作效率大幅度提升，排水精細(xì)化管理水平實(shí)現(xiàn)了大幅提升，打造了廣州超大城市地下排水治理“新樣本”，為廣州水環(huán)境治理提供了堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)性支撐作用，城市排水管理水平走在全國(guó)前列。

創(chuàng)新管理體制，排水一體化管理新時(shí)代順利開(kāi)啟。作為廣州城市排水管理體制變革的重要參與者，排水公司實(shí)現(xiàn)了中心城區(qū)公共排水設(shè)施多頭管理到排水“一張網(wǎng)”一體化管理的重大變革，“一城一網(wǎng)一主體”管理格局基本形成。公司以實(shí)現(xiàn)公共排水設(shè)施“全面覆蓋、一體管理、系統(tǒng)運(yùn)行、專(zhuān)業(yè)維護(hù)”為主要工作目標(biāo)，聚焦做好廣州中心城區(qū)公共排水設(shè)施日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)、維修，市政主干道與重要區(qū)域內(nèi)澇布防搶險(xiǎn)及重大活動(dòng)排水保障服務(wù)等工作。成立以來(lái)累計(jì)接收排水管網(wǎng)近15000公里、泵站52座、泵井及閘站312座，武裝國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先機(jī)械化設(shè)備超500臺(tái)，擁有覆蓋中心六區(qū)的12個(gè)養(yǎng)護(hù)應(yīng)急搶險(xiǎn)基地，總用地面積超10萬(wàn)平方米。率先探索實(shí)踐城市排水管網(wǎng)“片區(qū)化+網(wǎng)格化”管理有效落地，全力培養(yǎng)打造專(zhuān)業(yè)、高效、穩(wěn)定的公共排水設(shè)施機(jī)械化運(yùn)維管養(yǎng)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍，超2300人的排水專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍初具規(guī)模，一批懂技術(shù)會(huì)創(chuàng)新的一線(xiàn)排水工人崛起成為推動(dòng)廣州排水事業(yè)創(chuàng)新的主力軍。廣州排水正以“現(xiàn)代化隊(duì)伍、科技化手段、精細(xì)化管理”不斷滿(mǎn)足廣州新城市發(fā)展定位的需求。

聚焦治污攻堅(jiān)，水環(huán)境治理效能顯著提升

聚焦治污攻堅(jiān)，水環(huán)境治理效能顯著提升。創(chuàng)新排水管理模式以來(lái)，“源頭到末端全覆蓋+可追溯+可倒查”的流域化排水管網(wǎng)管養(yǎng)機(jī)制逐步建立，排水管網(wǎng)運(yùn)行狀況大幅改善，已基本杜絕晴天污水溢流現(xiàn)象。深入推進(jìn)污水處理系統(tǒng)提質(zhì)增效工作，定制中心城區(qū)13座污水處理廠“一廠一策”提質(zhì)增效工作方案，污水處理系統(tǒng)運(yùn)行效率逐步提升，獵德系統(tǒng)提質(zhì)增效工作經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)推廣示范。廣州排水公司啃下鴉崗“國(guó)考”斷面水體達(dá)標(biāo)的“硬骨頭”，全面完成了黑臭河涌流域管網(wǎng)2726處功能性缺陷修復(fù)、902處結(jié)構(gòu)性修復(fù)，國(guó)考鴉崗斷面從劣Ⅴ類(lèi)水到穩(wěn)定達(dá)到Ⅳ類(lèi)水，水質(zhì)提升兩個(gè)類(lèi)別；車(chē)陂涌、雙崗涌整治入選全國(guó)治水典型案例；助力我市納入國(guó)家監(jiān)管平臺(tái)的147條黑臭水體和50條重點(diǎn)整治河涌消除黑臭，為廣州入圍“全國(guó)黑臭水體治理示范城市”貢獻(xiàn)了重要力量。不少居民表示，“家門(mén)口的河涌，現(xiàn)在不僅味道沒(méi)有了，水質(zhì)也變好了，雨后也能明顯感覺(jué)到水位恢復(fù)速度比以前快了，家門(mén)口的水環(huán)境真的變好了?！背鞘兴h(huán)境改善日趨顯著，市民擁有了更多優(yōu)質(zhì)的臨水生活空間。2021年7月，廣州新排水案例《奏響新時(shí)代水環(huán)境治理生態(tài)之歌，守護(hù)羊城碧水》榮獲《粵港澳大灣區(qū)國(guó)有企業(yè)社會(huì)價(jià)值藍(lán)皮書(shū)》十佳案例。

實(shí)施“污澇同治”，城市防內(nèi)澇治理水平全面提升

“污澇同治”，城市防內(nèi)澇治理水平全面提速?！奥溆甏?，水浸街”，是以往很多廣州市民汛期最擔(dān)憂(yōu)的事情。針對(duì)群眾身邊事關(guān)心事，為構(gòu)筑中心城區(qū)水安全防線(xiàn)，廣州排水公司組建97支各類(lèi)型搶險(xiǎn)組，為中心六區(qū)武裝了一批大排量抽水車(chē)、吸污車(chē)、龍吸水等國(guó)內(nèi)外先進(jìn)工業(yè)化排水作業(yè)設(shè)備，建立了完備的點(diǎn)線(xiàn)面三個(gè)級(jí)別的搶險(xiǎn)力量布防體系，擔(dān)負(fù)中心城區(qū)48個(gè)重點(diǎn)區(qū)域布防、195條主干道的汛期防內(nèi)澇保障工作及重大活動(dòng)排水保障。目前綜合抽排能力超過(guò)70000立方米/每小時(shí)。全方位保障廣州中心城區(qū)的內(nèi)澇排水安全。近年廣州哪怕在汛期也鮮有“城市看海”的現(xiàn)象，華師、黃埔大道西等以往逢雨必澇的內(nèi)澇黑點(diǎn)也不復(fù)存在。2021年以來(lái)，廣州市啟動(dòng)市級(jí)防暴雨內(nèi)澇應(yīng)急響應(yīng)46次，中心六區(qū)單區(qū)啟動(dòng)防暴雨內(nèi)澇響應(yīng)250次，其間廣州排水公司對(duì)應(yīng)所有市、區(qū)各級(jí)掛警區(qū)域按預(yù)案響應(yīng)，共出動(dòng)應(yīng)險(xiǎn)109次。共處理水浸風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)249處共464次，有效應(yīng)對(duì)“龍舟水”強(qiáng)降雨等極端天氣以及疫情防控雙重壓力，全力保障了城市汛期安全。

立足中心城區(qū)排水安全保障的同時(shí)，廣州排水公司還攻堅(jiān)克難圓滿(mǎn)完成“5.22”特大暴雨支援增城、馳援江西防洪搶險(xiǎn)、馳援珠?！?.15”透水事故救援等急難險(xiǎn)重的防汛搶險(xiǎn)任務(wù)，是廣東省防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急主力骨干單位，應(yīng)急保障能力位居全省前列。2021年1月份榮獲廣東省2020年度“最美應(yīng)急集體”稱(chēng)號(hào)，是廣東省十大獲獎(jiǎng)集體中唯一獲此殊榮的國(guó)有企業(yè)。2021年10月廣州排水公司首個(gè)示范性搶險(xiǎn)基地維護(hù)應(yīng)急管理中心被授予“廣州市應(yīng)急救援集訓(xùn)備勤西部基地”稱(chēng)號(hào)，成為廣州市應(yīng)急救援集訓(xùn)備勤四大基地之一。

廣州水投排水公司為重大活動(dòng)做好排水保障。

打造智慧排水，千年商都宜居營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)渥

打造廣州智慧排水智能化新格局，千年商都宜居營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)渥。近兩年，伴隨廣州智慧城市戰(zhàn)略的全面實(shí)施，廣州排水公司以工業(yè)化、信息化“兩化融合”驅(qū)動(dòng)智慧排水新格局實(shí)現(xiàn)，在全省率先研發(fā)出將排水運(yùn)維管理與互聯(lián)網(wǎng)鏈接的綜合管理平臺(tái)——“管養(yǎng)通”，除了防內(nèi)澇搶險(xiǎn)調(diào)度功能外，這套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了排水設(shè)施“一張圖”可視化管理、排水全過(guò)程水位流量“一張網(wǎng)”在線(xiàn)監(jiān)測(cè)預(yù)警分析、管線(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新動(dòng)態(tài)管理、移動(dòng)巡檢養(yǎng)護(hù)信息多端共享，真正為現(xiàn)代排水管理裝上了“智慧大腦”，廣州現(xiàn)代排水探索躍居全國(guó)前列。與此同時(shí)，現(xiàn)代排水的自主研發(fā)實(shí)力不斷增強(qiáng)，公司通過(guò)加大研發(fā)投入力度，導(dǎo)入科技化創(chuàng)新手段解決營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的難題，深耕排水運(yùn)維核心業(yè)務(wù)，驅(qū)動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。成立以來(lái)，獲批申報(bào)及申請(qǐng)的國(guó)家專(zhuān)利成果超過(guò)20項(xiàng)，其中自主研發(fā)小型清疏設(shè)備、折疊式升降尾板、水沖車(chē)新型清淤?lài)婎^、便捷式檢查井圍蔽柵欄等設(shè)施設(shè)備，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)鋼板內(nèi)襯非開(kāi)挖修復(fù)施工工藝、泵站不停產(chǎn)導(dǎo)水等新工藝，大大提升了排水管網(wǎng)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和效率。2021年公司還順利通過(guò)中國(guó)計(jì)量認(rèn)證（CMA）評(píng)審驗(yàn)收，用高效準(zhǔn)確的水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)，為公司治水攻堅(jiān)戰(zhàn)提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，推動(dòng)廣州現(xiàn)代排水管理朝著精細(xì)化、機(jī)械化、智能化的方向穩(wěn)步發(fā)展。

城市排水惠暢民生效益顯著提高，企業(yè)社會(huì)效益全面彰顯。無(wú)論是做好城市公共排水管網(wǎng)統(tǒng)一運(yùn)維，還是積極解決內(nèi)街小巷等非市政管網(wǎng)的市民排水憂(yōu)心事，廣州排水公司始終以人民福祉作為企業(yè)發(fā)展的價(jià)值追求，恪守“國(guó)企姓黨”政治基因，踐行“水善旗紅領(lǐng)航發(fā)展，排水衛(wèi)士惠暢民生”理念，黨群心連心，全力為廣州1000多萬(wàn)市民筑牢地下排水防線(xiàn)，打造更加宜居的城市生活環(huán)境。特別是2020年疫情發(fā)生以來(lái)，廣州排水公司黨委迅速組建了六支由60名黨員和團(tuán)員組成的先鋒突擊隊(duì)，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起全市定點(diǎn)醫(yī)院、留觀酒店、疫情小區(qū)等10處重點(diǎn)區(qū)域排水保障任務(wù)，中心六區(qū)未發(fā)生一起排水溢流造成二次污染感染，廣州排水人用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)了千家萬(wàn)戶(hù)的排水安全大門(mén)。2020年，鄱陽(yáng)湖流域面臨嚴(yán)峻的防洪形勢(shì)。公司黨委服從大局第一時(shí)間派出精銳排水搶險(xiǎn)黨員先鋒力量參與成功打贏江西的抗洪搶險(xiǎn)硬仗，得到省市層面的充分肯定。

以人民為中心是水環(huán)境治理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，群眾滿(mǎn)意就是最高工作標(biāo)準(zhǔn)。廣州排水公司在“十四五”規(guī)劃中明確提出了，要以“為黨固基業(yè)、為民護(hù)善水、為穗添光彩”為使命，對(duì)標(biāo)一流走前列，與黨同心，與民同行，持續(xù)增強(qiáng)群眾對(duì)排水公共服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。廣州排水公司將繼續(xù)發(fā)揮羊城水環(huán)境治理主力軍的作用，著力打造“廣州排水”服務(wù)新名片，不斷提升城市排水保障能力和服務(wù)民生水平，為企業(yè)“十四五”高質(zhì)量發(fā)展，為建設(shè)國(guó)際一流的和諧宜居城市做出更大貢獻(xiàn)。

文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者杜娟、張穎、王麗萍、張連