濟(jì)南市民劉先生告訴記者，8月14日傍晚，他騎的共享單車(chē)突然剎車(chē)失靈，準(zhǔn)備停車(chē)時(shí)一頭撞上了路邊的大樹(shù)上。“幸虧有棵樹(shù)，不然我就得撞到汽車(chē)上，或者一頭扎進(jìn)綠化帶里。”劉先生心有余悸地說(shuō)，所幸傷得不是很?chē)?yán)重，只是磕出了一些淤青。

劉先生在社交媒體上發(fā)布了自己的遭遇，提醒大家注意用車(chē)安全，引來(lái)了很多網(wǎng)友評(píng)論。一位天橋區(qū)的網(wǎng)友表示，自己之前也遇到過(guò)類(lèi)似的情況，不過(guò)傷得比較嚴(yán)重，斷了一根肋骨，當(dāng)時(shí)留存了相關(guān)的證據(jù)和資料，共享單車(chē)公司也表示出具事故證明會(huì)給予相應(yīng)賠付。

記者致電哈啰、美團(tuán)等提供共享單車(chē)服務(wù)的企業(yè)，客服人員表示，如遇問(wèn)題可保留相關(guān)證據(jù)和材料，撥打客服電話(huà)或從APP的保險(xiǎn)理賠入口處進(jìn)行申請(qǐng)，具體賠償?shù)却ｋU(xiǎn)公司處理。

北京市京師律師事務(wù)所律師馬超表示，當(dāng)掃碼成功后，顧客和單車(chē)公司事實(shí)上形成了租賃合同關(guān)系，如果因單車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題或有嚴(yán)重缺陷導(dǎo)致使用者人身和財(cái)產(chǎn)受到損害，使用者可以向單車(chē)公司提起違約或者侵權(quán)的訴訟，如果是騎行過(guò)程中發(fā)生交通事故，則需要按照《道路交通安全法》處理，在及時(shí)報(bào)警的前提下，要盡可能留取現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)和拍照，方便事后的鑒定和索賠。馬超建議，大家騎行共享單車(chē)前一定仔細(xì)檢查其沒(méi)有安全隱患，在騎行中一定要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，保護(hù)自身安全。