小區(qū)被臨時管控了，家里有需要就醫(yī)的人員怎么辦？管控期間生活物資供應(yīng)不足，可以向哪里求助？廣州本輪疫情發(fā)生以來，各類疫情相關(guān)的訴求蜂擁而至。廣州12345熱線作為政府與市民的“連心橋”，面臨的考驗更為嚴(yán)峻，為保障每一個訴求都能得到及時解答，熱線倡議各位有需要的市民能自助便自助，“廣州12345”微信公眾號全天候服務(wù)免排隊更簡單。

怎么使用微信公眾號自助服務(wù)呢？請先關(guān)注“廣州12345”微信公眾號。

(資料圖)

一、疫情訴求反映

通過“廣州12345”微信公眾號，可以自助反映關(guān)于“健康碼異?！薄昂怂釞z驗”“交通、物資及就醫(yī)等”和“疫苗接種”疫情相關(guān)訴求。

第一步：點擊公眾號【微服務(wù)】；

認(rèn)真閱讀用戶須知后點擊下方按鈕。

第二步：進(jìn)入頁面后，點擊“疫情防控”；

選擇你需要反映的訴求類型（如：交通、物資及就醫(yī)等）；

根據(jù)頁面提示認(rèn)真填寫內(nèi)容后點擊“提交”即可。

溫馨提示

1、若賦黃碼城市非廣州市，建議聯(lián)系賦碼城市反映情況。

2、賦碼城市可通過“粵康碼”點開“黃碼描述文字”或進(jìn)入“穗康碼”點擊“原因”查看。

二、疫情資訊查詢

通過“廣州12345”微信公眾號，可以自助查詢關(guān)于“紅黃碼解碼”“離穗返穗政策”“交通出行資訊”和“核酸檢測點”等各類疫情防控資訊。

第一步：點擊公眾號下方【微資訊】-【本地疫情】-進(jìn)入“疫情政策查詢助手”；

第二步：點擊所需了解的信息或通過底部輸入問題，即可得到解答。

文/廣州日報·新花城記者：劉春林