明明點(diǎn)開一個(gè)生活A(yù)PP，彈出的卻是購(gòu)物軟件的畫面，想點(diǎn)“X”關(guān)閉，卻又跳轉(zhuǎn)到了另外的購(gòu)物頁(yè)面，這是很多人在使用手機(jī)APP中都曾遇到的煩心事。近期，工信部集中整治了一批用戶反映強(qiáng)烈、投訴較多的手機(jī)APP誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)、彈窗廣告難以關(guān)閉等違規(guī)行為。數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，手機(jī)APP開屏彈窗信息用戶投訴舉報(bào)數(shù)量環(huán)比下降50%，誤導(dǎo)用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)第三方頁(yè)面問題同比下降80%。

綜合來(lái)看，市面上的手機(jī)APP，大多是商業(yè)機(jī)構(gòu)開發(fā)運(yùn)營(yíng)，目的是獲取收益。廣告投放作為APP流量變現(xiàn)的主要方式，也是合情合理的。但無(wú)論是從法律法規(guī)，還是用戶體驗(yàn)的角度，過(guò)度投放，甚至通過(guò)“內(nèi)存已滿，立即清理”“電池過(guò)熱，立即降溫”“攔截到木馬，立即查殺”等欺騙式表達(dá)，或是強(qiáng)行開啟限定時(shí)間內(nèi)無(wú)法關(guān)閉的購(gòu)物廣告頁(yè)面，都是對(duì)用戶權(quán)益的侵害和對(duì)用戶認(rèn)同感的“透支”。

整治手機(jī)APP廣告亂象，需久久為功。今年7月，工信部在持續(xù)開展的手機(jī)APP專項(xiàng)整治行動(dòng)中，已有68家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已按要求完成利用文字、圖片、視頻等形式欺騙誤導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)行為的整改。但按照以往的經(jīng)驗(yàn)，除了行業(yè)頭部企業(yè)外，手機(jī)APP品牌更新迭代速度快，新APP上架數(shù)量多頻率高，整改往往會(huì)面對(duì)“問題頻出、監(jiān)管治理、再度復(fù)發(fā)”的怪圈。

對(duì)于監(jiān)管部門來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)行政執(zhí)法，不斷加大對(duì)違規(guī)廣告的整治力度，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)。對(duì)于手機(jī)生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，也應(yīng)積極開發(fā)更加完善的技術(shù)手段，強(qiáng)化廣告彈窗過(guò)濾功能，推動(dòng)手機(jī)操作系統(tǒng)整合廣告過(guò)濾及屏蔽工具，為用戶開啟廣告過(guò)濾功能的選項(xiàng)。同時(shí)應(yīng)建立、暢通用戶投訴渠道，完善對(duì)被侵權(quán)用戶的權(quán)益保護(hù)。同時(shí)，建立包括但不限于因廣告中虛假內(nèi)容所引發(fā)的人身、財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。

手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，資訊、生活、消費(fèi)股掌之間盡可掌控，確實(shí)為群眾的日常生活帶來(lái)了很多便利。但違規(guī)廣告的頻繁出現(xiàn)，卻“掣肘”著這份便利向著更優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)進(jìn)步。近期，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)曾統(tǒng)計(jì)測(cè)試600款手機(jī)APP的廣告行為，進(jìn)行分析測(cè)試后，發(fā)現(xiàn)有58%會(huì)彈出廣告，其中69.7%沒有“關(guān)閉鍵”。整治手機(jī)APP違規(guī)廣告，雖然執(zhí)法部門、手機(jī)廠商責(zé)無(wú)旁貸，但源頭的APP開發(fā)、運(yùn)營(yíng)企業(yè)更應(yīng)守住行業(yè)底線，努力為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。畢竟，體驗(yàn)好不好，決定著用戶的口碑，更決定著品牌未來(lái)發(fā)展的興衰。